本报讯（记者 余婧雯）4月3日，海淀区召开接诉即办工作调度会。区委副书记、区长李俊杰强调，全区各相关部门、各街镇要查摆问题、汲取教训、举一反三，拿出有针对性的解决路径，实现整治问题与建立长效机制同向发力，扎实推动群众诉求快速有效解决，不断提高人民群众的幸福感和满意度。

会议听取了马连洼街道3月份接诉即办考核情况汇报，逐件梳理分析诉求内容，深入查找解决问题症结、难点，细化任务分工，对具体工作进行研究部署推进。

就做好下一步工作，李俊杰强调，接诉即办是立足首都城市特点，以市民群众诉求小切口撬动城市治理大变革的生动实践，是围绕“七有”“五性”做好民生工作的重要抓手，要进一步提高政治站位和思想认识，深刻领会市委、区委关于接诉即办的部署要求，强化大抓基层的鲜明导向，在提高能力水平和创新工作方式方法上再发力，加大工作力度，以扎实的工作作风提高工作质量，持续提升城市治理能力和治理水平。要主动向前、主动作为，始终把解决群众实际问题作为开展工作的出发点和落脚点，加强高位统筹调度，深入挖掘群众诉求的根源问题，找到制约问题解决的关键性因素，拿出硬招实招逐步推动共性高频问题解决，进一步提高“三率”水平。要解放思想，善于换位思考，勇于提出解决问题的新思路、新方法，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，切实办好群众家门口的事。

李俊杰要求，马连洼街道要压实责任，站稳人民立场，树牢“主人翁”意识，以解决问题为核心，展开精准组织调度，对解决难度较大的民生难点、痛点、堵点问题要敢于动真碰硬，运用好“吹哨报到”机制，充分调动辖区资源优势，动员多方力量合力攻坚。要加强队伍建设，深刻反省反思，全面检视问题。要优化职责分工，苦练为民服务“基本功”，加强政策解读、培训和应用，在实践中改进工作方法，着力提升干部能力本领，进一步增强担当意识，以“钉钉子”精神抓好接诉即办各项工作落实。

区委、区政府有关领导，区有关单位主要负责同志，各街镇领导班子全体成员、相关科室负责同志、社区（村）主要负责人分别在主会场和分会场参加会议。