□本报记者 赵磊 文/摄
“社区工作人员和志愿者经常来看我，陪我聊天，还给我包饺子。”说起自己的居家养老生活，今年95岁的王彩霞老人很满意。老人家住万寿路街道复兴路32号社区。近年来，为积极应对辖区人口老龄化趋势，万寿路街道以老年人个性化需求为导向，不断完善以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为补充、医养康养相结合的“多元一体”养老服务模式，同时通过打造“五圈服务网”，探索形成“520工作法”，为老年人提供多层次、普惠型、高品质、有温度的养老服务，让“养老”变“享老”。
［邻里互助］
她们让独居老人不孤独
“王奶奶，我们又来陪您了。”3月15日上午10点，万寿路街道复兴路32号社区社工张媛媛和志愿者冯丽来到王彩霞老人家里。王彩霞老人今年95岁，长期独居，老伴十年前离世。从2021年开始，社区志愿者对王奶奶进行帮扶，关心照护、定期上门、日常慰问，保障老人的日常生活需求，已经成为张媛媛和志愿者们工作的重要部分。
“谢谢你们来看我，我一切都挺好的，你们放心。”王奶奶虽然是高龄独居老人，但基本生活还能自理，面积不大的起居室布置的井井有条。王奶奶拉着张媛媛和冯丽的手，招呼她们坐下。
“奶奶，您坐吧，我和冯丽帮您收拾一下屋子。”“奶奶，咱们今天还包饺子吧？”
王奶奶听力不太好，张媛媛和冯丽都尽量放慢语速，耐心与老人唠起家常。由于每次上门志愿者们都穿着蓝马甲，因此，只要见到“蓝马甲”王奶奶都显得格外亲切。
“独居老人除了生活需要照顾，最害怕的还是孤独。”张媛媛说，像王奶奶这样高龄的独居老人，32号社区里有30多位，每位独居老人都有专门的志愿者服务，日常帮扶王奶奶的志愿者名叫汪加桂，她经常给老人包饺子、蒸包子，老人很开心。忙的时候，志愿者冯丽也定期来帮忙照看，时间长了，大家都成为了王奶奶的家人。
就这样，从2021年起，一千多天的陪伴和守护，让志愿者们成了王奶奶没有血缘关系的亲人。
像王奶奶一样的独居老人能够得到精心关怀和陪伴，得益于万寿路街道打造的“爱心奉献服务圈”，这是街道“五圈服务网”中的一圈。
“人到老年，缺少陪伴，生活和精神上都会面临重重困扰，独居老人更需要无微不至的关怀。”万寿路街道民生保障办公室科长王丽婧介绍，万寿路街道60岁以上常住老年人4万多人、80岁以上7500多人、90岁以上1500多人，百岁老人有33位。目前已建档的地区独居老人440余人，“爱心奉献服务圈”的本质就是邻里互助，通过组建以在职党员、社区党员、老党员、老熟人、退伍老兵、老街坊为骨干的巡视探访志愿联盟，与本社区独居老人“一对一”结对子，以党建引领拓宽群众自治，形成“社区党委——网格员——楼门长——老街坊志愿者”的四级服务队伍。同时，志愿联盟要进行专业化急救培训及养老服务培训，让志愿者们更专业。
［养老助餐］
让老年人享受舌尖上的幸福“食”光
民以食为天，老年人助餐服务，是社区老年人关心的“小事”，也是事关千家万户的民生“大事”。
“于大爷，今天想打点什么菜？”“来个菜花，再来个油菜炒鸡蛋。”3月15日11点，位于朱各庄社区养老服务驿站助餐点，不少家住附近的老年人陆续来到这里。六七个冒着热气儿的菜品整齐地摆放在餐橱里，老人们心情愉悦地一边聊天，一边排队挑选。
“这边的菜口味还不错，一荤一素才16元，我今天打一荤两素才22元，经济实惠。”于满力老人今年70岁，就住在对面小区，几乎每天都来助餐点买午餐。
助餐点面积不大，但干净整洁，现场工作人员身着工作服，热情地招呼着居民们。
“我们这个助餐点已经开了半年了，主要为朱各庄社区、万寿路8号社区、万寿路甲15号院社区三个社区居民服务。”万寿路街道朱各庄社区养老服务驿站站长夏爽介绍，为满足老人多元化的就餐需求，助餐点每天都会为居民提供不同套餐，变着花样让老人尽享幸福“食”光，菜谱每天都有变化，提供至少6到7个菜，都有大小份选择，价格比市场价便宜一些，居民们可通过现金、手机支付、养老助残卡支付。
如今，每天都有100至120人次的居民来到这个助餐点打饭。助餐点的开设，不仅满足了居民的日常饮食需求，也进一步提升了他们的生活品质。在这里，居民们可以享受到新鲜、健康、美味的食品。
“我们在街道辖区构建‘养老助餐服务圈’，旨在切实解决居家老年人用餐难题。”王丽婧介绍，“养老助餐服务圈”主要发挥辖区餐饮企业养老餐配送资源，强化布局社区“一平米取餐点”，目前已经建立19个助餐点，今年将再建设8个助餐点，确保在全地区27个社区补齐养老助餐点。同时建立志愿者服务机制，融合现有的“万寿助老”志愿联盟成员450人，通过“活力老人”服务“年长老人”的模式，将志愿服务融入老年餐桌。
［“家门口”的养老公寓］
满足地区老人多元化养老需求
“健身气功八段锦，预备式，左脚开步……”
当记者走进位于复兴路32号院的蓰嬴老年公寓，还没进公寓楼的大厅，耳边就传来了老人们练习八段锦的口令。今年86岁的柴毅老人和老伴在这里已经住了半年多了，每天都要来多功能厅练习八段锦，身体不方便的老伴也有专门的护理人员照顾，用他自己的话说就是在这里“享受晚年生活”。
“我们这里地理位置好，可以为老年人提供保健、医疗、康复、休闲、娱乐一体的高品质、全方位综合性服务。”蓰赢老年公寓副院长杜建智介绍，蓰赢老年公寓成立于2006年，设立200个床位。公寓以医养结合的模式运营，医务室是医保定点单位，还开通了异地医保，医护人员24小时值班。此外，公寓紧邻北京市中西医结合医院，与中国人民解放军总医院仅一条马路之隔，医疗资源丰富。
“有居家养老，还得有机构养老，满足地区老人多元化养老需求，像这种家门口的养老公寓万寿路地区一共有4家，其中养老照料中心2家。”王丽婧介绍，街道“五圈服务网”中，通过搭建“康体医疗服务圈”，让医养结合资源利用最大化。街道还充分利用家庭病床及家庭医生医疗资源，与家庭养老照护床位形成深层融合为老服务。
［探索“520工作法”］
让老人享受更高质量的晚年时光
2023年，万寿路街道在1+N立体多元养老服务体系的基础上，社区形成养老服务资源体系化、小循环。即：以社区为基础单元，布局社区居家养老服务供给网络，融入“一平米取餐点”+“一个养老驿站”+“一支志愿者队伍”+“一支家庭医生团队”+“一个养老机构”。
采访中，王丽婧说起今年工作计划和打算中，频频提到“520工作法”。王丽婧介绍，“5”就是构建爱心奉献服务圈、康体医疗服务圈、养老助餐服务圈、居家养老服务圈和文化娱乐服务圈这5个服务圈；“2”是完成区域养老服务中心建设和养老助餐集配中心建设，搭建“两中心”平台打造区域养老服务高地。2024年计划打造一处2700平方米成规模的区域养老服务中心，能同时满足适老化展示中心、老年餐厅、老年学堂、康养娱乐、医养结合的集中养老等功能。打造一处养老助餐集配中心，实现养老助餐地区全覆盖。王丽婧介绍，“520工作法”中的“0”，是实现居家养老服务“零距离。实施包片式服务，组建养老服务专家+养老服务管家，形成实名制网格化管理模式，实现老人有需求，社区必回应，就近解决老人日托、全托、助餐、助浴、基本医疗护理、康复护理等专业养老服务。
万寿路街道党工委书记曾涛介绍，街道将继续探索“万寿路养老模式”，建立以街道主导、社区为依托、养老驿站及养老助餐点为支撑的居家养老服务体系，同时引导完善社会力量参与养老服务。通过整合地区资源，拓宽服务老人的形式，实现“康养”“医养”“文养”相结合的养老模式，打通为老服务“最后一公里”，增加地区老人的幸福感、获得感和安全感。
民之所望，政之所向。让老年人更幸福自在地生活，享受更高质量的晚年时光，是一座城市最温情的守护。接下來，万寿路街道通过探索形成的“520工作法”，继续完善多层级居家养老服务网络建设，让更多老年人拥有丰富多彩、健康幸福的晚年生活。