本报讯（记者 贺佳）“医院的就医流程我总是弄不清楚，还有挂号、缴费的机器操作也让我摸不着头脑，每次去医院都要求助于别人。”最近，家住永定路街道八街坊社区的杨爷爷由于患有基础病，定期就需要到医院复诊开药，但碍于子女不在身边，外出就医成了他的糟心事。

情急之下，他向永定路地区五街坊微生活养老驿站购买了驿站的“送医”服务，在与工作人员沟通了自己的需求后，驿站的工作人员立即表示，会定期上门陪同他到医院就医，从挂号到取药全流程服务，杨爷爷的后顾之忧终于解决了。“子女因工作原因常年不在身边，我跟老伴腿脚都不太方便，平常做个简单的家务还行，但一提去医院都犯愁，有了社区养老驿站工作人员的陪同，一个电话就能预约，让我们省心不少！”杨爷爷表示。

记者从永定路街道了解到，街道辖区内老年人口基数大，60岁以上的居民已达2万人左右，其中还有一部分为独居老人，在调查中发现，陪诊服务已成为大多居家养老的老年人的需求，也是很多老人居家养老的痛点和难点。

“有的居民目前没有签约‘家庭养老床位’，但又需要一些陪诊、助餐、助洁等其中的一项或两项服务，所以街道近些年也在与地区的养老驿站协同合作，打造‘居家养老菜单式服务清单’。”永定路街道民生保障办公室有关负责人杨明月介绍，比如居民需要陪同就医、上门清洁、上门理发等其中的一项服务，都可以找到离社区最近的养老驿站购买相关服务。

据永定路地区五街坊微生活养老驿站负责人李峰介绍：“在陪同就医期间，工作人员会帮助老人完成挂号、就医、取药等全流程服务，对于行动不便的老人，工作人员还会使用爬楼机等方式帮助老人上下楼。”李峰告诉记者：“驿站会给老人分配固定的服务人员，所以他们的病情工作人员也都比较了解了，平时还能帮助老人代开药，老人信任我们，有的时候缴费也是我们工作人员去帮助老人完成的。”

据李峰介绍，在永定路街道的帮助和指导下，除了与驿站签约“家庭养老床位”的居民外，目前，养老驿站针对有特殊需求的居民也可以选择购买驿站的助医、助行、助洁、助餐等多项“个性化”上门服务，“针对老人的需求，我们会仔细分析老人的需求、存在哪些困难、需要哪些帮助，然后将需求归类，有针对性地提出解决方案，再分配专业的工作人员为老人提供一对一的服务。”

辖区居民赵女士一家也是居家养老服务的受益人群，赵女士已经临近退休，母亲因为患病常年卧病在床，虽然平常能在身边照顾，但随着年龄的增长，照顾老人的工作也越来越让她力不从心，于是她便帮母亲购买了陪诊服务，不仅可以带老人去医院检查，有需求时还能提供助洁、助餐的其他服务。

“我自己年纪也不小了，身体也不是太好，自己家里的事和工作上的事让我抽不开身，如今有了驿站的专业人士帮忙，让家里老人居家养老更安心了。”赵女士表示。

据悉，今年永定路街道在联合航天中心医院探索推广“互联网医疗+家医服务”模式的基础上，将持续整合地区的养老资源，推进社区养老驿站继续开展陪诊、助餐、助洁等个性化养老服务，让更多老年人便捷、安心地享受“家门口”的养老生活。