□本报记者 阚丽丽
“非常感谢园区团队的支持，仅用一个月就帮我们解决了迫在眉睫的资金问题。”近期，中关村国际医药检验认证科技有限公司将一面印有“园企服务创新篇对接京行助发展”的锦旗送给海星医药健康创新园C区（以下简称“海星C区”）运营中心。
据了解，中关村国际医药检验认证科技有限公司因生产经营需要，准备新增一条项目管线，但面临着短期资金周转困难的问题。海星C区运营团队在常态化企业“拜访行动”中，了解到这一情况后，立即组建工作小组，与北京银行进行沟通，全力推动贷款进程，最终在一个月内协助企业顺利获得所需资金。
坐落于海淀区永丰屯538号的海星C区，是海国投集团一级监管企业北京海新域城市更新集团有限公司（以下简称“海新域城市更新集团”）在海淀北部构建的医药健康产业集群组成项目之一。该园区以“孵化+办公”为核心定位运营，在“空间服务、定制服务、战略服务、社群服务、产业服务”的海星服务体系基础上，以企业需求为发力点，创新开辟了企业“拜访行动”以及“一站式”服务等机制，当好园区入驻医药企业的“暖心管家”和“智囊团”，助力企业走好政策落地的“最后一公里”，走上医药健康产业高质量发展的“快车道”。
生态共融打造宜人工作空间
走进海星C区，记者被眼前的景象所吸引。园区内垂柳依依，应季花卉竞相开放，假山、喷泉、亭台、竹林以及精心布置的建筑小品等多重元素构成了一幅和谐的自然画卷，营造出一个宜人的工作空间。海新域城市更新集团生物医药园区项目部总经理李镜向记者介绍，园区整体占地168亩，其中产业空间仅占60亩，绿化率超过60%，园区内打造了别具特色的水系景观。
“在这里，工作与自然和谐共存，创新与生态相得益彰。”李镜说，园区致力于营造一个环境优美、生态和谐的发展空间，为企业的可持续发展提供了良好的外部条件。他提到，园区的瀑布水系在每天11时30分至13时30分定时开启，为员工提供了一个在紧张工作之余放松心情、欣赏美景的好去处。冬天下雪的时候，这里会变身为一个银装素裹的冰雪世界，成为赏雪、摄影的热门“打卡地”。为了增强入驻企业员工的凝聚力和归属感，园区还会举办雪景摄影大赛等活动，让大家通过镜头记录下四季变换，分享他们眼中的园区之美。
通过这些举措，海星C区不仅为入驻企业提供了一个充满创新活力的工作环境，更通过精心打造的生态环境，让员工在忙碌的工作之余，也能感受到自然的美好，从而激发他们的创造力和工作热情。这种创新与生态的完美结合，正是海星C区打造高品质园区、吸引企业落地发展的魅力所在。
服务创新提供“一站式”运营服务
“新增的班车接驳，解决了我通勤的问题。”在园区入驻企业沃森克里克（北京）生物科技有限公司工作一年多的小李说，原先园区是提供了早晚班车接驳服务，但是从事研发工作的他，难免因加班而错过每天17时45分的末班车，这让他颇感困扰。
“我们也是在不定期的企业‘拜访行动’中，发现了部分企业员工有增开班车的需求。”园区相关负责人告诉记者，“我们迅速响应，将晚班车次从两条增加到三条，保持原有的17时15分和17时45分班次不变，新增了一条18时15分从海星C区出发、18时20分到达永丰地铁站、18时40分最后到达中关村创客小镇的班次。”面对班车服务的优化，企业员工们表示：“园区把我们的小心愿放在心上，为他们的服务点赞！”
园区服务的不断优化，离不开园区运营团队执行全面的“企业互动增强策略”，开展企业“拜访行动”，常态化追踪企业发展实际需求，提供个性化服务。该策略包含几大关键执行点，李镜介绍道，比如设定每周“企业拜访日”，方便定期互动；通过问卷调查和一对一访谈，全面了解企业满意度及经营中的问题；利用数据分析工具，构建动态企业画像；形成企业诉求24小时快速响应机制；建立企业微信群，实现即时沟通；为每家企业分配专属服务代表，建立一对一沟通机制等。
李镜说：“我们为企业提供了环评、消防等咨询服务，加速企业落地；在企业经营中，提供政策咨询服务、金融服务和社群服务，如度假旅游、健康体检等。此外，我们还搭建了开放共享实验室平台，为40余家初创企业提供共享实验室的平台服务。”记者了解到，园区目前正在积极落实园区食堂的招商，预计今年下半年可营业。同时在已经举办的30余场高端行业交流会议的基础上，继续拓宽行业交流广度、深度，为园区企业提供合作交流的平台。
园区在1号楼设立的海星科技服务驿站于近期建设完工并对外开放，服务驿站的面积达60余平方米。“我们在空间需求、政策申报、人才服务、金融服务及社群服务等方面，助力园区企业快速成长。从之前的每个业务都要到每个窗口咨询，到现在的服务集成，不但节省企业办事时间，也配合很多企业解决了政策落地过程中的‘卡点’，努力做到‘该免的免到位、应减的减到位、能缓的缓到位’。”园区相关工作人员告诉记者，园区已与人才服务机构、金融机构、培训机构等不同服务类型的机构进行洽商并积极促成合作。合作确定后，每周将有不同的服务机构入驻。随着海星科技服务驿站的落地运营，将进一步助力园区构建完善的“一站式”服务机制。
集聚成势构建医药健康产业生态
“海星A区聚集了优秀的医药孵化器企业和共享平台，园区积极牵线搭桥，我们在海星C区也能够便捷地利用海星A区的共享平台，这极大地节省了我们的试验成本。”海星C区入驻企业沃森克里克（北京）生物科技有限公司相关负责人表示。“海星A区一些企业成长到一定规模后，它们会选择转移到海星B区发展，这对于C区很多企业来说也是一种优选。这种区域间的协同发展对医药企业的成长极为有利。”园区工作人员说道：“通过这种区域间的协同发展，有效地将优质企业留在海淀，完成了园区促进医药健康产业集群发展的使命。这种集聚效应不仅有利于企业的资源共享和互利合作，也进一步巩固了海淀区作为医药健康产业高地的战略地位。”
同时，园区工作人员向记者透露：“海星C区配备了多间不同面积会议室，设备齐全，成为企业、机构和政府发起的医药领域活动的热门举办地。临近的海星A区的企业经常被邀请，增加了他们参与活动、促进交流的机会。”工作人员还提到，“由于地理位置的便利性，我们这片医药园区各具特色，形成了一个功能分明的集群，这对医药企业来说是一个巨大的优势，因为它促进了资源共享和互利合作。”
记者了解到，海新域城市更新集团旗下以研发为主的海星A区，集生物医药研发、中试、加速、配套服务等多功能于一体的海星B区，以及以孵化为主的海星C区，各区块功能分明且优势互补，在海淀北部构成了紧密的生物医药板块生态。其中，海星A区自2021年7月运营以来，汇集了联影、百图生科、志道生物等17家生物医药高精尖企业；海星B区已完成封顶，预计2024年底完成全部工程，2025年年中投入使用。
目前，海星C区已吸引超过40家医药健康领域的企业入驻，其中包括博尔迈、大清生物、中科欣扬等行业领军企业。为了助力园区企业在高端医疗器械、体外诊断试剂、医美等领域取得更多成果，园区正积极加强与海星医药健康创新园A区、B区等“兄弟”园区的联动，搭建创新药企业间的沟通交流桥梁，提升创新药企业的核心竞争力。
“我们的优势在于与临近的海星A区、B区形成了完整的产业链条，这有助于推动产业协同发展和创新升级。”李镜告诉记者，随着海星B区建成后，海星C区可与以研发为主的海星医药健康创新园A区、以中试为主的海星B区，以及位于上庄镇的约80万平方米的医药健康全生态的中关村科学城·国际医谷优势互补，形成发展合力，通过集聚集群发展，未来可在海淀北部形成近100万平方米的医药健康全链条产业布局。